Términos y condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA Y USO
ZETATEC IMPORT
Bienvenido a ZETATEC IMPORT. Al realizar consultas, cotizaciones o compras de nuestros productos tecnológicos (equipos Apple y accesorios de las marcas Apple, Ugreen y Anker) a través de nuestros canales digitales y WhatsApp oficial, el cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.
I. GENERALIDADES Y CANALES DE ATENCIÓN
ZETATEC IMPORT comercializa equipos y accesorios tecnológicos en el territorio peruano.
Nuestra atención, asesoría personalizada, confirmación de stock y recepción de pedidos se realizan de manera directa y oficial a través de nuestra línea de WhatsApp y canales autorizados.
II. PRODUCTOS, DISPONIBILIDAD Y PRECIOS
PRECIOS: Todos los precios de nuestros productos están expresados en Soles (S/) e incluyen los impuestos correspondientes, salvo que se especifique lo contrario.
STOCK: La disponibilidad de los equipos Apple y accesorios se confirma en tiempo real vía WhatsApp antes de concretar la compra.
ESPECIFICACIONES: ZETATEC IMPORT garantiza que los productos comerciales (Apple, Ugreen, Anker) son 100% originales y corresponden a las especificaciones técnicas brindadas al cliente.
III. PROCESO DE COMPRA Y FORMA DE PAGO
En ZETATEC IMPORT NO utilizamos pasarelas de pago automáticas en la página web.
• METODOLOGÍA DE PAGO: Las compras se formalizan mediante transferencia bancaria, depósito o billeteras digitales a las cuentas bancarias oficiales indicadas de forma exclusiva por nuestro personal a través de WhatsApp.
• CONFIRMACIÓN DE PEDIDO: El pedido se considera verificado y procesado únicamente tras la recepción y validación exitosa del comprobante de pago emitido por el cliente.
• COMPROBANTES DE PAGO: Emitimos Boleta o Factura Electrónica conforme a las normas tributarias de la SUNAT. El cliente debe brindar sus datos completos (DNI/RUC) al momento de concretar la compra por WhatsApp.
IV. DESPACHO Y ENTREGA DE PRODUCTOS
MODALIDADES: Realizamos envíos a nivel local y nacional a través de empresas de transporte y courier de confianza.
TIEMPOS DE ENTREGA: Los plazos exactos de entrega y los costos de envío serán coordinados y detallados de forma previa con el cliente vía WhatsApp.
RECEPCIÓN DEL PRODUCTO: Es responsabilidad del cliente verificar que el paquete y el empaque se encuentren sellados y en perfecto estado al momento de recibirlo.
V. POLÍTICA DE GARANTÍA
PRODUCTOS APPLE: Los equipos Apple cuentan con la garantía oficial del fabricante, sujeta a los términos, condiciones y validación del soporte técnico autorizado de Apple.
ACCESORIOS (UGREEN, ANKER Y APPLE): Los accesorios cuentan con garantía por fallas de fábrica. La garantía no cubre daños provocados por mal uso, negligencia, caídas, humedad, sobrecargas eléctricas o manipulaciones de terceros.
VALIDACIÓN: Para hacer efectiva cualquier garantía, el cliente debe presentar su comprobante de pago (boleta o factura) y el número de serie (IMEI/Serial Number) del producto.
VI. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Conforme a la normativa de protección al consumidor, los cambios o devoluciones aplican únicamente en caso de fallas de fábrica debidamente comprobadas por nuestro área técnica o dentro de los plazos legales establecidos. No se aceptan devoluciones por disconformidad estética o error de selección del modelo por parte del cliente una vez abierto o usado el producto.
VII. ATENCIÓN AL CLIENTE Y LIBRO DE RECLAMACIONES
Para cualquier duda, seguimiento de envío o solicitud de soporte técnico, puedes comunicarte directamente a nuestro WhatsApp oficial. Asimismo, contamos con Libro de Reclamaciones Virtual a disposición de nuestros clientes conforme a la ley peruana.
VIII. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
ZETATEC IMPORT se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surtirán efecto desde su publicación en nuestros medios digitales.
Fecha de última actualización: Noviembre de 2026.